Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo My Driver ("nosotros", "nuestra" o "la aplicación"), operada por Consumers Network, recopila, usa y protege la información personal de nuestros usuarios ("usted" o "usuario"). Esta política se aplica tanto a pasajeros como a conductores que utilizan nuestra plataforma de transporte.

Al descargar, acceder o usar My Driver, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestra aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando se registra y usa nuestra aplicación:

Para Todos los Usuarios:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
• Información de pago (para transacciones de billetera)

Para Conductores:

• Número de licencia de conducir
• Información del vehículo (marca, modelo, tipo, placa)
• Documentos de registro del vehículo
• Información de verificación de antecedentes (según lo requieran las regulaciones locales)

2.2 Información de Ubicación

Ubicación en Primer Plano (Cuando la App está en Uso):

Recopilamos datos de ubicación precisa cuando está usando activamente la aplicación para:

• Mostrar conductores cercanos a pasajeros
• Calcular rutas de viaje y tarifas
• Mostrar seguimiento de viaje en tiempo real
• Emparejar pasajeros con conductores

Importante: NO recopilamos ubicación en segundo plano cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. El seguimiento de ubicación se detiene automáticamente cuando:

• Cierra completamente la aplicación
• Finaliza un viaje activo
• Se desconecta como conductor

2.3 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo)
• Dirección IP
• Estadísticas de uso de la aplicación
• Informes de errores y datos de diagnóstico

2.4 Datos de Servicios de Firebase

Usamos Firebase para autenticación y funciones en tiempo real, que puede recopilar:

• Tokens de autenticación
• Datos de sincronización de base de datos en tiempo real
• Tokens de mensajería en la nube para notificaciones

3. Cómo Usamos su Información

3.1 Provisión del Servicio

• Facilitar la conexión entre pasajeros y conductores
• Calcular rutas de viaje y tarifas
• Procesar pagos y transacciones de billetera
• Enviar notificaciones relacionadas con el viaje (llegada del conductor, actualizaciones de viaje)
• Proporcionar atención al cliente

3.2 Seguridad y Protección

• Verificar identidades de conductores y pasajeros
• Monitorear y prevenir actividades fraudulentas
• Mantener historial de viajes para registros de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad de la aplicación
• Corregir errores y problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características

4. Uso de Datos de Ubicación

4.1 Cuándo se Recopila la Ubicación

• Solo cuando la aplicación está abierta o minimizada (no cuando está completamente cerrada)
• Solo durante solicitudes de viaje activas o viajes
• La recopilación de ubicación se detiene automáticamente cuando usted:
  • Finaliza un viaje
  • Cierra la aplicación
  • Se desconecta (para conductores)

4.2 Propósito de los Datos de Ubicación

Para Pasajeros:

• Mostrar conductores disponibles cercanos
• Calcular rutas de viaje precisas y tarifas
• Proporcionar seguimiento de viaje en tiempo real para su seguridad
• Enviar notificaciones sobre la llegada del conductor

Para Conductores:

• Mostrar su ubicación a los pasajeros durante los viajes
• Emparejar con solicitudes de viaje cercanas
• Registrar rutas de viaje para el cálculo de tarifas

4.3 Permisos de Ubicación

• ACCESS_FINE_LOCATION: Para ubicación precisa al usar la aplicación
• ACCESS_COARSE_LOCATION: Para servicios de ubicación aproximada

NO usamos ACCESS_BACKGROUND_LOCATION. Su ubicación nunca se rastrea cuando la aplicación está completamente cerrada.

5. Compartir y Divulgación de Datos

5.1 Con Otros Usuarios

• Los pasajeros pueden ver el nombre del conductor, foto, información del vehículo y ubicación en tiempo real durante los viajes
• Los conductores pueden ver el nombre del pasajero, foto, ubicaciones de recogida/destino durante los viajes

5.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos limitados con servicios de terceros confiables:

• Firebase (Google): Autenticación, base de datos en tiempo real, mensajería en la nube
• Google Maps: Cálculo de rutas y servicios de mapas
• Procesadores de Pago: Para procesamiento de billetera y transacciones

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y seguridad
• Prevenir fraude o actividades ilegales

6. Retención de Datos

• Datos de Cuenta Activa: Retenidos mientras su cuenta esté activa
• Historial de Viajes: Retenido según lo requiera la ley para propósitos legales y de seguridad
• Datos de Cuenta Eliminada: Eliminados permanentemente dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación de cuenta
• Registros de Pago: Retenidos según lo requieran las regulaciones financieras

7. Sus Derechos y Opciones

7.1 Acceder y Actualizar

• Ver y actualizar su información personal en la configuración de la aplicación
• Solicitar una copia de sus datos

7.2 Eliminar Cuenta

• Solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación
• Contáctenos para solicitar la eliminación completa de datos

7.3 Control de Ubicación

• Habilitar/deshabilitar servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo
• Nota: Deshabilitar la ubicación limitará la funcionalidad de la aplicación

7.4 Notificaciones

• Controlar preferencias de notificaciones en la configuración de la aplicación

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Transmisión de datos cifrada (HTTPS/SSL)
• Autenticación segura de Firebase
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones
• Controles de acceso y protocolos de autenticación

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de Menores

My Driver no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio mediante:

• Publicar la nueva Política de Privacidad en la aplicación
• Actualizar la fecha de "Última actualización"
• Enviar una notificación para cambios significativos

Su uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

12. Cumplimiento

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Requisitos de Seguridad de Datos de Google Play Store
• Directrices de Privacidad de Apple App Store
• Principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Leyes locales de protección de datos

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Al usar My Driver, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.